Sous-traitance centre d'appel France ↔ Maroc
Télécom, énergie, assurance, e‑commerce : acquisition, qualification et rétention gérées depuis le Maroc, avec un pilotage, une qualité et un reporting pensés pour les PME françaises.
France & Europe
Marchés FR / UE
< 7 jours
Onboarding
QA & audits réguliers
Qualité
Suivi quotidien
Reporting
Nous combinons un pilotage rigoureux de la performance avec une approche très opérationnelle de la qualité : scripts clairs, coaching agents, écoutes régulières et reporting actionnable.
Pilotage performance
Objectifs clairs, KPI suivis en temps réel, points réguliers avec vos équipes commerciales.
Qualité contrôlée
Grilles d'écoute, scoring, coaching agents et traçabilité complète des ventes sensibles.
Scalabilité maîtrisée
Démarrage sur un petit volume puis montée en charge progressive, sans perte de qualité.
Transparence totale
Accès aux rapports, enregistrements, scripts et plans d'amélioration continue.
Nous travaillons principalement pour des acteurs télécom, énergie, assurance, e‑commerce et services, en France et en Europe, avec une exécution basée au Maroc.
KPI clés : Taux de contact · Conversion abonnement
Vous disposez à tout moment d'une vision consolidée de vos flux : volume, contact, conversion, motifs, et plan d'actions associé.
Quelques exemples anonymisés de dispositifs gérés pour nos partenaires.
Opérateur en croissance qui souhaitait accélérer l'acquisition d'abonnés tout en gardant la maîtrise de la qualité.
• +35 % de ventes mensuelles
• -20 % de coûts par vente
• Taux de rétractation < 3 %
Courtier qui recevait beaucoup de leads digitaux non traités et voulait prioriser les plus pertinents.
• x2 sur le taux de transformation des leads
• +25 % de rendez-vous tenus
• Gain de temps pour les équipes internes
Fournisseur d'énergie souhaitant sécuriser ses ventes téléphoniques et réduire les litiges.
• -40 % de litiges
• +18 % de ventes conformes
• Amélioration du NPS client
Retours partenaires
On a lancé un premier flux avec eux il y a dix-huit mois. Ce qui nous a convaincus, c’est la transparence : on voit les appels, les scripts, les écoutes. Pas de boîte noire.
Sophie D.
Directrice commerciale · Opérateur télécom
On cherchait un partenaire qui assume autant la perf que la conformité. Les points de pilotage sont cadrés, les écarts remontés tout de suite. On travaille sereinement.
Marc L.
Responsable distribution · Fournisseur énergie
On avait besoin de quelqu’un pour le support et les relances sans ajouter de process. L’équipe s’est intégrée vite, on a gardé notre façon de travailler.
Nadia K.
Fondatrice · SaaS B2B
Vos flux contiennent des données sensibles : nous les traitons avec des contrôles d'accès stricts, une traçabilité fine et des procédures QA adaptées.
Contrôle des accès
Profils par rôle (agent, superviseur, administrateur) et gestion des habilitations.
Traçabilité
Logs d'actions sensibles (modification de dossiers, export, suppression).
Données sensibles
Chiffrement applicatif pour les champs critiques et suppression contrôlée.
Procédures QA
Règles d'écoute, documentation des écarts et plans correctifs formalisés.
Quelques informations suffisent pour cadrer rapidement votre besoin et voir si ComoCall est le bon partenaire : secteur, volumes, flux à confier et objectifs.
Siège social : Angle Yacoub Al Mansour, 3 rue Ishaq Ibn Hounain, étage 1, appt 1, Casablanca, Maroc.
Email : contact@comocall-center.com